Dagelijks krijg je tientallen vragen van leerlingen, collega’s en leidinggevenden om te helpen. Vaak blijkt achteraf dat je onnodig je werkzaamheden ervoor hebt onderbroken.

Bijvoorbeeld: je bent net begonnen met de bestellingen voor de frisdrankautomaten als een docent die een tussenuur heeft je om toetspapier vraagt. Je loopt weg van je PC om het toetspapier te halen. De docent knoopt nog een praatje met je aan en tegen de tijd dat je terug bent bij de PC is de bestelpagina verlopen en moet je opnieuw beginnen! En dat terwijl er toch afgesproken was dat docenten zelf hun toetspapier uit de kast pakken.